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      1. 極致體驗 新零售時代下的新場景革命

        發布時間 :2017-09-15

        中國的商業地產從2009年開始進入高速開業期,每年開業200多個,而2016年開業數量達到驚人的400多個,購物中心增量不斷激增。與此同時,已開業購物中心每年調整比例從5%上升至20%,甚至更高,對購物中心運營能力要求也在不斷拔高,在此時期,“大數據”的運用就顯得格外重要。隨著大數據時代的來臨,商業地產這一行業也從場所來到場景的4.0時代。

        在此背景下, 9月15日,大地影院集團在重慶喜來登大酒店主辦了一場商業地產精英研討會,邀請了全國著名商業地產開發運營商高層、知名品牌商高層、行業協會領導、媒體人等30余人共聚一堂,共議“極致體驗 新零售時代下的新場景革命”。


        合影

        此次活動大咖云集,聚集了包括大地影院集團副總經理徐賢長、贏商控股董事總裁周艷斌、融創商管公司西區域總經理丁婕、中國商業地產研究院院長|全國商業資產評估工作委員會商業地產中心主委陳文軍、重慶凱德實業副總經理張洲、重慶凱德實業租賃部經理王麗、綠地集團商業事業部重慶負責人趙健、重慶百貨宜賓購物中心總經理李波、魯能地產招商總監彭陽、藍光集團中央廣場項目總經理周建華、東邦集團招商總監秦嶺、八一廣場總經理李成高、遠洋朗基重慶總經理王松、重慶核盛房地產開發有限公司副總經理史宇海、橋達集團總經理秦茂程、重慶大融城總經理代亮超、疊彩城總經理徐波、遠洋地產成都乾豪置業有限公司副總經理毛烏孟元、北京盈懷商業管理有限公司招商總監李琦、桃源居招商總監石順杰、嘉和集團招商總監劉賜音、海成集團招商總監程瑞、俊豪集團招商總監單銳、原凱德華西區任智、中房集團夏青、原英利集團沈恩軍、京漢置業總經理張鳳海、京漢置業商業運營總監楊玲、京漢置業商業策略總監謝安君、臺灣“商圈教父”文創專家楊修銓、鵬友會核心創始人蔣鵬、中國西部商業地產聯盟主席|四川省連鎖商業協會會長冉立春、匯祥實業集團商業總經理陳卓飛、重慶奧園廣場商業管理有限公司總經理付寬、天府集團重慶昆翔房地產開發有限責任公司趙楠、重慶中美恒置業有限公司董事長向恒、重慶中美恒置業有限公司董事兼總裁薛國能、重慶拓天房地產開發有限公司董事長李藝等企業高層。

        本次研討會由“主題演講+互動對話”兩大環節組成,通過行業專家的深入主題分享,與多位商業地產行業資深人士的高質量對話交流,探索新零售時代下的新場景革命。現場討論熱烈,與會嘉賓深入交流,精彩觀點碰撞,收獲滿滿。

        大地影院集團副總經理徐賢長在致辭中表示,一路走來,大地見證了中國電影市場最輝煌的十余年,并不斷努力創新,希望通過更多的行業精英研討會,與商業地產伙伴們拉近距離,共同溝通學習。

        兩大主題演講干貨滿滿

        此次研討會邀請了大地影院集團副總經理徐賢長和中國商業地產研究院院長、全國商業資產評估工作委員會商業地產中心主任陳文軍分別帶來了兩個精彩的創意主題演講。


        大地影院集團副總經理徐賢長

        徐賢長在“消費升級與電影院的服務整合”主題演講中提到,大地影院集團2015年在業內首次提出了“電影+”戰略,該戰略初衷源自一個新族群的誕生,就是電影文化族群,該族群跨越了年齡、性別、背景甚至社會階層的限制,消費需求復合且多元化,“電影+”戰略的核心就是深耕電影文化族群。在去年大地十周年慶典上,“電影+”新增了“創意文化”板塊,通過現場音樂、舞臺劇、兒童劇等多種文化形式,將電影院升級打造為泛娛樂互動平臺。其中音樂現場已正式啟動,首場杭州站演唱會已于5月28日成功舉辦,此后先后在合肥、天津、廈門等地舉辦了系列演唱會,打造影院專屬“me現場”。徐賢長透露,未來“電影+”還將融入更多創新元素,打造多業態經營的體驗式影院生態圈。

        徐賢長稱,合作伙伴可以有在大地制作、發行的影片中品牌露出及中國冠名權的機會。同時,大地發行的電影也會優先為合作伙伴授權影片主題廣場。比如,近期《蜘蛛俠:英雄歸來》上映,大地就把整個購物中心裝扮成蜘蛛俠的主題。

        在徐賢長演講結束后,陳文軍帶來“完善商業資產評估體系 為商業地產插上騰飛之翅”的主題演講。陳文軍提到,近年來,業內商業地產寒冬論此起彼伏,業內都在感嘆招商難。然而,真的是招商難,開業難,運營難嗎?商業地產人,到底需要什么?


        中國商業地產研究院院長、全國商業資產評估工作委員會商業地產中心主委陳文軍

        陳文軍稱,中國是一個農耕國家,自古輕商,改革開放三十多年,商業有了突飛猛進的發展。但是,我們的體系,有嚴重缺失。

        缺什么?缺信用體系。為什么沒有信用體系呢?因為,沒有估值體系。陳文軍提到,2016年12月31日,中國第一部評估法生效。那么,自評估法生效,是不是就意味著評估從此打開了大門?沒有,這僅僅只是“開了門”。大門真正打開需要兩個條件。第一,商業領域的每一個細分領域,要形成評估體系、估值標準,評估程序等等。評估只有在有法可依的前提下,才能有章可循。第二,中國現在有300萬人從事資產評估相關行業,只有3萬人有證。財政部每年有一次評估師考試,然而參加考試的人很少,通過的人更是少之又少。

        陳文軍認為,商業資產評估將帶來商業地產革命,資產評估后,商業地產運營商手中握有什么,市值幾何,自己一清二楚,金融機構也一清二楚。這樣,商業資產與資本市場、資產交易市場將實現無縫對接。商業運營商,資產管理人被人扼著脖子的日子將一去不復返。

        場景式購物中心將引領未來商業新潮流

        在接下來的互動對話環節,多位商業地產企業高管與資深行業人士圍繞著“極致體驗是一種怎樣的體驗?”、“場景式購物中心與品牌有哪些關聯?”、“有著極致體驗感的場景式購物中心能給品牌帶來怎樣的效應、給行業帶來怎樣的變化?”三大議題展開討論。各位嘉賓暢所欲言,將現場討論氣氛推向高潮。


        贏商控股董事總裁周艷斌

        贏商控股董事總裁周艷斌表示,近年來,西南商業地產發展很快,電影院也開得非常多。縱觀全國,除了北上廣深以外,成都、重慶的票房都非常高。然而,做商業地產,包括電影院,理論容易實踐很難。對于創新,大地影院有很多新的嘗試,其硬件方面、經營方面有很多地方值得同行學習。

        臺灣商圈教父楊修銓表示,現在臺灣做服務業是一種圈養,圈養的過程中只能往下生根。回到電影這個部分,當初臺灣部分電影的首映基本上跟美國同步,所以會有一些優秀影片包下整條街作為主題場景,造成了非常大的轟動,把不看電影的顧客吸引過來。因此,對于商業地產而言,懂得城市和電影產業的關聯性,并進行生化和創新非常重要。

        鵬友會核心創始人蔣鵬表示,對于電影行業,從消費者的角度來看,小鮮肉頗受青睞,而一些有演技的老演員能夠排上戲的難度卻很大。對于商業地產而言,所謂的發展應該靠內容、靠模式、靠資源等做支撐,如果一個行業的發展靠顏值、靠包裝、靠炒作占領市場眼球,后果非常嚴重。但是所有的發展過程中一定會經歷各種不如意的地方,關鍵是怎么調整。中國是一個人口大國,所以任何一個行業,在中國的市場里面都可以有無限大的想象空間做自己的事情。值得一提的是,到目前為止,在商業模式和互聯網資源整合方面,僅有大地影院樂于分享,在傳遞積極的聲音,這非常值得其他企業借鑒和學習。

        中國西部商業地產聯盟主席|四川省連鎖商業協會會長冉立春表示,對于商業地產而言,其實消費者考慮的只有三點,第一是消費者進入一個店鋪,希望有一個安全舒適的購物環境。第二是希望有一個價廉物美的商品。第三是希望有不同凡響的服務。這是全世界消費者共同的需求,商業地產滿足了這三點,顧客自然就會到來。歸根結底,零售業的競爭最后都是服務的競爭,顧客從進店開始,倘若所有的過程都充滿了服務,這才是最大的IP和最大的差異化。所以,服務才是最大的差異,是核心競爭力。

        重慶奧園廣場商業管理有限公司總經理付寬認為,如今的購物中心都提到了體驗,影院行業中大地影院也提到了很多,對于影院行業而言,除了電影本身以外還有很多東西可以增加體驗感,比如餐飲、文化、科技、藝術、游戲、賽事等等,也包括一些明星的互動。當然,商場的經營還是要回歸本質,回歸到價廉物美,滿足消費者的需求,此外,也要注重租戶的滿意度。

        融創商管公司西區域總經理丁婕表示,就影院而言,如今的電影院體量越做越大,也會做很多附加值東西。但是對于觀影者而言,其更看重影院座位的舒適度、音響效果、銀幕的清晰度,更多人越來越愿意付費看導演廳、商務廳,所以影院要做好,還是需要更多的在設備上進行投入。這個時代,是一個比較好的時代,越來越多的人意識到也愿意為好的服務去付費。所以不論是商業,購物中心,或者還是影院等其他業態,都需要注重服務和顏值。

        匯祥實業集團商業總經理陳卓飛認為,房地產企業應該轉型成為具有互聯網思維的企業,因為互聯網和物聯網已經是大勢所趨,不管是國內已經非常成熟、世界領先的移動支付也好,還是以后未來的一些應用科技也好,它一定會跟商業地產領域相結合,而且結合得非常緊密。作為商業地產人,應該去考慮新技術、新模式和新應用在商業地產體驗方面的結合。


        現場

        天府集團重慶昆翔房地產開發有限責任公司趙楠表示,新零售和新場景首先離不開新技術,對于購物中心,互聯網的出現對購物中心產生了極大的影響。隨著新工具的進入,必然會刺激零售市場,如果不擁抱新技術,必然會被淘汰。此外,對于購物中心而言,客戶需要的體驗是關于安全性、舒適度、空間美感的需求。只有真正滿足消費者需求,才能打造成功的項目。

        重慶拓天房地產開發有限公司董事長李藝認為,從顧客對于影院的要求來看,影院的發展必然需要回歸到本質。無論購票、觀影,還有服務,流程必須要暢通。如果可以把每個環節都做到極致,顧客肯定也會愿意為影院買單。

        京漢置業商業運營總監楊玲表示,商業地產人應該把心沉下來,不僅需要注重外在環境的打造,更多需要注重內在的增值服務,只有把項目整體做好,才能更具吸引力。而作為執行層面,更需要踏實做好各個環節,把握消費者心理、場景,吸引消費者進入購物中心消費,這才是最終的內核。

        商業地產行業進入場景時代,無論是開發商還是品牌商,都面臨著機遇與挑戰并存的局面。品牌商與開發商該如何聯手撬動未來,正是本次研討會的初衷。

        作為活動的主辦方,大地影院集團副總經理徐賢長表示,行業競爭越發激烈,影院行業的商業創新探索之路機遇與風險并存。電影院作為購物中心主力店標配,不僅能為項目帶來租金收益,更能帶來長期客源。如今的電影院,在體驗式商業大行其道的時代,早已不僅僅是單一看電影的場所,更是集合了餐飲、文化、科技等于一體的社交娛樂平臺。如何將不同的場景通過一條主線串聯起來,合理對顧客進行引流,從而實現合適的代入感至關重要。而大地影院集團提出的“電影+”戰略,是消費升級之下對時下購物中心業態跨界創新的探索。加大與購物中心開發運營商的溝通交流,認真聽取合伙方的意見與建議,預判未來市場走勢并做出前瞻性決策,將推動雙方未來更加緊密合作,創新共贏。

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